Американская компания Kingston Technology выпустила в продажу первую в мире флэшку емкостью 256 Гб. Стоимость устройства составляет 566 фунтов стерлингов (около $920).
Как сообщает Cnews, в комплекте с устройством, получившим название DataTraveler 300 поставляется программное обеспечение Password Traveler, которое дает возможность шифрования данных. Кроме того, флешка может использоваться в качестве дополнительной оперативной памяти в компьютерах под управлением Windows Vista. Скорость записи информации в DataTraveler 300 составляет 10 Мб/с, чтения - 20 Мб/с. Накопитель совместим с USB 1.1 и 2.0.

Габаритные размеры устройства составляют 71 х 22 х 16,5 мм. Корпус имеет повышенную стойкость к износу. Помимо Windows Vista, флешка может работать с операционными системами Windows XP, Windows 2000, Mac OS X и ОС на базе Linux.

Читать полностью...

По итогам первого полугодия более 100 тысяч абонентов поставили «Киевстар» среднюю оценку «очень хорошо» за качество обслуживания в компании. Уже 2 года в «Киевстар» успешно функционирует интерактивная система оценки качества обслуживания, она зарекомендовала себя как эффективный инструмент коммуникации с клиентами компании.Суть системы оценивания качества заключается в том, что каждый клиент компании может по собственному желанию позвонить со своего мобильного телефона на бесплатный короткий номер 466*55 и заполнить анкету IVR, выразив таким образом свое мнение по поводу уровня обслуживания в компании. Кроме того, абонентам, которые звонят в колл-центры «Киевстар», предлагается остаться на линии после разговора с оператором и оценить качество обслуживания. Также клиенты имеют возможность оценивать работу сотрудников информационно-сервисных центров компании. Результаты оценивания ежемесячно обновляются на корпоративном сайте компании.
Ключевые показатели проекта оценки качества за период январь – июнь 2009 г.:

Изображение кликабельно
Средневзвешенные оценки по всем каналам оценивания (ИСЦ, Call Center 1, Call Center 2):

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь

Средняя оценка за месяц(учитывает удельный вес каждой оценки)
4,45
4,63
4,50
4,64
4,50
4,50

Количество звонков на протяжении полугодия (январь – июнь 2009) по месяцам:

Изображение кликабельно
Процент клиентов, решивших свой вопрос при первом звонке в сall-центр «Киевстар»:
Изображение кликабельно
*ИСЦ – оценка обслуживания при посещении информационно-сервисных центров (самостоятельные звонки клиентов на номер IVR466*55),Call Center 1 – оценка телефонного обслуживания специалистами call-центра (самостоятельные звонки на номер IVR466*55),Сall Center 2 – оценка телефонного

Читать полностью...